Ba bhliain chorraitheach í an bhliain 2020 d’aerlínte na SA, ach tháinig iompróir amháin ar an mbarr le i bhfad níos lú gearán ó chustaiméirí, de réir staidéir nua: Iardheisceart.

Chonaic an aerlíne atá bunaithe i Dallas ráta gearán ó thomhaltóirí de 2.64 in aghaidh gach 100,000 paisinéir, de réir an staidéir bhliantúil ar Rátáil Cáilíochta Aerlíne ó Ollscoil Stáit Wichita. Os a choinne sin, chonaic Frontier an ráta gearán tomhaltóra is airde le 49.3 in aghaidh gach 100,000 paisinéir.

Go deimhin, scríobh an staidéar Iardheisceart Ba é an t-aon iompróir rátáilte a choinnigh beagnach an scór céanna a bhí aige roimh phaindéim COVID-19, agus chonaic daoine eile go raibh a gcuid scóir ag titim áit ar bith ó 40% go 800% ó 2019.

Fuair ​​an staidéar amach gur gearradh gearáin faoi aisíocaíochtaí (bhí beagnach 83% de na gearáin go léir ann anuraidh), ach tháinig feabhas i ndáiríre ar fhachtóirí intomhaiste eile cosúil le feidhmíocht in am agus málaí mí-láimhseáil i gcomparáid le 2019.

Bhí an fheidhmíocht is fearr maidir le láimhseáil bagáiste ag Allegiant, a tháinig in Uimhir 2 i mbliana tar éis dó an áit is fearr a bhaint amach in 2019, le 1.48 mála mí-láimhseáil in aghaidh gach 1,000 mála seiceáilte. Mar sin féin, bhuail an aerlíne an fheidhmíocht is measa in am ag 71.3% in 2020.

Agus Delta Air Lines, a chuir deireadh lena bheartas ré paindéime de ag blocáil an suíochán lár , thóg sé an spota Uimh. 3 ar an liosta, feabhas óna rangú Uimh. 4 in 2019.

Brent Bowen, a chomhscríobh an staidéar, a dúradh i ráiteas ‘tá fonn ar an bpobal taistil eitilt arís. Tá muinín nua ag tomhaltóirí as aerthaisteal agus tá siad ag cur na bpleananna a rinne siad le linn na paindéime i ngníomh. Tá an tionscal ag filleadh go láidir ar líon na bpaisinéirí. '

Sin & apos; s léirithe ag an líon is airde paisinéirí a théann trí aerfoirt na S.A. Dé Domhnaigh, rinne an Riarachán Slándála Iompair scagadh níos mó ná 1.6 milliún duine , an líon is mó paisinéirí a chonaic an ghníomhaireacht in aon lá amháin ó Mhárta 2020.

Tá níos mó agus níos mó custaiméirí ag tabhairt faoi na spéartha, ach ní chiallaíonn sin & apos; t go bhfuil eitilt ar ais ina gnáthriocht go fóill. Tá ag an TSA leathnaigh sé a riachtanas caitheamh masc go dtí Meán Fómhair ar a laghad, agus tá an Riarachán Cónaidhme Eitlíochta tar éis dul i laghad ar phaisinéirí neamhrialta tar éis méadú ar eachtraí tuairiscithe a fheiceáil.

Is scríbhneoir rannpháirteach í Alison Fox le haghaidh Travel Leisure. Nuair nach bhfuil sí & apos; s i gCathair Nua Eabhrac, is maith léi a cuid ama a chaitheamh ag an trá nó ag iniúchadh cinn scríbe nua agus tá súil aici cuairt a thabhairt ar gach tír ar domhan. Lean a heachtraí ar Instagram .