D’eisigh POF Aontaithe Oscar Muñoz ráiteas eile Dé Máirt, an uair seo ag glacadh freagrachta iomláine le haghaidh eachtra Dé Domhnaigh & apos; s agus gealladh go ndéanfadh an aerlíne níos fearr.

Tháinig an ráiteas tar éis cúlú ar fhreagra tosaigh na haerlíne & apos; s maidir le fear 69 bliain d’aois a bhaint go foréigneach ar eitilt i Chicago. Bhí an aerlíne ag iarraidh ceithre sheomra foirne a chur ar an eitilt a raibh orthu obair an lá dar gcionn, d’iarr siad ar an bhfear a shuíochán a thabhairt suas, agus - nuair a dhiúltaigh sé - ghlaoigh sé póilíní a chuir as go forneartach é.

Taispeánann físeáin agus grianghraif den eachtra an fear a tarraingíodh tríd an aisle, a fhuiliú tar éis dó a bheith éigean i gcoinne armrest.

I ráiteas níos luaithe, ghabh Muñoz leithscéal as a bheith in ann freastal arís ar phaisinéirí - rogha focal a ndearnadh magadh agus critéar air go tapa mar gheall ar a easpa comhbhá.

Ar ardáin shóisialta, bhí fearg ar an aerlíne i ngach áit. Cé nár bhuail stoc na haerlíne & apos; s Dé Luain, Dé Máirt thit sé an oiread sin agus d’fhéadfadh sé a scriosadh níos mó ná $ 1 billiún ó chaipín margaidh na cuideachta & apos; s.

Tá láimhseáil United & apos; s ar an staid chomh maith leis an bhfreagra air mar fhócas na feirge ar líne ó mhaidin Dé Luain.

Tá an eachtra anois ina magadh ar aerlínte eile:

Tá sé le feiceáil fós an leor an ráiteas nua chun cuid den damáiste a rinneadh do cháil na haerlíne & apos;

Léigh an dara ceann litir ina hiomláine :

Foireann a chara,

Tá an eachtra fíor uafásach a tharla ar an eitilt seo tar éis go leor freagraí a fháil ó gach duine againn: fearg, fearg, díomá. Roinnim na mothúcháin sin go léir, agus ceann thar aon rud eile: mo leithscéal is doimhne as an méid a tharla. Cosúil leatsa, tá an méid a tharla ar an eitilt seo fós suaite dom agus gabhaim leithscéal mór leis an gcustaiméir a baineadh go forneartach agus leis na custaiméirí go léir a bhí ar bord. Níor chóir go ndéanfaí drochíde ar aon duine ar an mbealach seo.

Ba mhaith liom go mbeadh a fhios agat go nglacann muid freagracht iomlán agus oibreoimid chun é a chur ina cheart.

Ní bhíonn sé & apos; s riamh ró-dhéanach an rud ceart a dhéanamh. Gheall mé dár gcustaiméirí agus dár bhfostaithe go bhfuilimid chun na rudaí atá briste & apos; s a shocrú ionas nach dtarlóidh a leithéid arís. Áireofar leis seo athbhreithniú críochnúil ar ghluaiseacht foirne, ár mbeartais chun saorálaithe a spreagadh sna cásanna seo, an chaoi a láimhseáilimid cásanna rósholáthair agus scrúdú ar an gcaoi a ndéanaimid comhpháirtíocht le húdaráis aerfoirt agus le forfheidhmiú an dlí áitiúil. Cuirfimid & apos; ll torthaí ár n-athbhreithnithe in iúl faoin 30 Aibreán.

Geallaim duit go ndéanfaimid níos fearr.

Le meas,

Oscar