Uaireanta is eispéireas an-mhór é taisteal trí aerfoirt, rud a fhágann go bhfuil sé níos tábhachtaí fós a bheith in ann teagmháil a dhéanamh le haerlíne go gasta.

Chun bealach níos éasca a chruthú do phaisinéirí freagraí gasta a fháil, sheol Alaska Airlines cúnamh seirbhíse do chustaiméirí teachtaireachtaí téacs.

Chuir an aerlíne an ghné nua i bhfeidhm go déanach i mí Iúil, ag soláthar bealach eile dá paisinéirí chun nasc a dhéanamh seachas glaoch ar a lárionad teagmhála (1-800-252-7522).

Tríd an tseirbhís nua, is féidir le paisinéirí a bhfuil cúrsa taistil acu le Alaska Airlines teacht téacs 82008 a bheith bainteach le hionadaí seirbhíse do chustaiméirí chun freagraí a fháil ar cheisteanna taistil ar leith.

Cuimsíonn sé seo faisnéis fíor-ama ar mhoilleanna eitilte, athruithe ar sceidil, agus stádas eitilte i dteannta le ceisteanna beartais ghinearálta.

Is féidir le gníomhairí cabhrú le paisinéirí freisin uimhir eitilte go minic a chur le háirithint, uasghrádú a roghnú, fáltais, tascanna suíochán, iarratais ar sheirbhísí taistil inrochtana, agus rollú i gclár eitilte minic na haerlíne, Plean Míleáiste .

Gaolmhar: Conas an Leas is Fearr a bhaint as Do Mhíle Aerlíne

Chuir Alaska Airlines tús leis an tseirbhís nua tar éis a thabhairt faoi deara go raibh 70 faoin gcéad dá phaisinéirí i dteagmháil leis an aerlíne cheana féin ag úsáid gléasanna soghluaiste. Dúradh le hionadaithe don aerlíne Taisteal + Fóillíocht measann siad go bhféadfaí 40 faoin gcéad de na glaonna a fuarthas a láimhseáil trí théacs.

Ó seoladh an tseirbhís níos lú ná mí ó shin, dúirt ionadaithe freisin go raibh 83 faoin gcéad de chustaiméirí ‘sásta’ nó ‘thar a bheith sásta’ leis an eispéireas.

Cé gur bealach iontach í an ghné téacsála chun nascadh le gníomhairí beo go tráthúil, ní féidir léi glacadh le híocaíochtaí agus mar sin caithfear áirithintí a éilíonn táillí a chur in áirithe ar líne nó ar an bhfón.

Soláthraíonn an aerlíne comhrá cúntóra fíorúil freisin le haghaidh ceisteanna ar a dtugtar 'Fiafraigh Jenn' ar a shuíomh Gréasáin, agus is féidir le custaiméirí cúnamh a fháil trí na meáin shóisialta.

Aerlínte Haváíais cuireann sé ar a chumas gníomhairí téacs a dhéanamh freisin, cé nach féidir leis an gcóras aerlíne & apos; s glacadh le híocaíochtaí trí théacs. Is féidir le gníomhairí cabhrú le gach rud ó eitiltí a chur in áirithe arís chun ceisteanna a fhreagairt faoi athruithe eitilte agus táillí bagáiste seiceáilte.